9 月 3 日消息，科技媒體 borncity 今天（9 月 3 日）發(fā)布博文，報道稱部分企業(yè)用戶再次反饋，微軟 Microsoft 365 于今年 8 月再次出現(xiàn)異常，存在自動刪除郵件問題。

自 2025 年年初至今，Microsoft 365 服務(wù)已發(fā)生多起異常自動刪除事件，影響企業(yè)管理員和用戶相關(guān)工作。

相關(guān)問題最早可以追溯到今年 2 月，管理員 Christian M. 首次報告稱，部分企業(yè)賬戶中的聯(lián)系人遭神秘刪除，日志顯示大量“MovedToDeletedItems”操作記錄，但終端用戶操作無規(guī)律可循，影響 Windows 和 macOS 平臺。

今年 3 月，用戶反饋問題升級，存檔文件夾開始自動刪除郵件。受影響用戶稱可 " 眼睜睜看著存檔郵件數(shù)量減少 "，甚至有用戶反饋已損失約 1.5 萬封郵件。

8 月 13 日，新案例再度出現(xiàn)：用戶發(fā)現(xiàn)自 8 月 12 日起，企業(yè)賬戶中的郵件“在眼前自動消失”，IT 部門多次排查仍無法解釋。用戶雖能通過 Outlook 客戶端恢復(fù)部分已刪除郵件，但僅限前一天上午前的記錄，其余郵件永久丟失。

調(diào)查方向指向移動設(shè)備 Outlook 應(yīng)用。多名管理員在 Reddit 分享稱：受害者多使用手機(jī)版 Outlook 應(yīng)用，且設(shè)備上誤操作導(dǎo)致自身郵箱被標(biāo)記為“垃圾郵件”，從而觸發(fā)自動刪除。

在其中一個案例中，管理員通過重置用戶 iPhone 解決異常；另一例則發(fā)現(xiàn)第三方安全應(yīng)用 Graphus（來自 Kaseya）的過濾規(guī)則（標(biāo)記為 " 概念驗證 "）錯誤將郵件移至垃圾箱。刪除該應(yīng)用注冊后，問題消失。